思想有多遠，就能走多遠！

　　這句蘊含哲理的話，成為湖北景管家文化旅游發展有限公司（以下簡稱景管家）的座右銘。

　　梳理景管家的發展軌跡，對話公司創始人、總經理姜杭，發現這家公司年輕的掌舵者是一個“用思想行走的人”。

　　景管家的思想之源在哪里？

　　透視：十年真功的歷練

　　鄒德祥：景管家名稱的寓意是什么？你們走過了一段怎樣的歷程？

　　姜杭：景管家就是為景區提供一站式托管服務，用最新的理念、最專業的解決方案、最優質的服務體系做好景區托管運營，幫助景區實現提檔升級，既“輸血”，又“造血”，幫景區復活、激活，讓景區有更好的未來。

　　我從事旅游有11年，景管家創立于2017年，經歷了初創、成長、升級、蝶變等階段。旅游講究慢工出細活，我們不急，要做成熟的企業，要鏈接、選擇成熟、優質的產品。

　　鄒德祥：你們投資景區最大的收獲是什么？

　　姜杭：光說不練難見真功。我們投資了麻城天景山漂流景區，最大的收獲是悟出一個道理：只有成為優秀的甲方，才能扮演出色的乙方。托管景區要有“試水”的經驗，所以天景山這趟水試得很成功，今年的接待量接近7萬人次，創歷史新高。

　　鄒德祥：我們探討過“漂流與漂游”的差異，如何看待這一字之差？

　　姜杭：“一字”之差的背后，折射出經營觀念的差異。漂流產品游客選擇余地不大，一旦上升為多樣化旅游產品融合的“漂游”，就實現了漂流產品與相關聯旅游產品的嫁接，讓漂流的體驗度大大增強。譬如：漂流線與紅色旅游、生態觀光游、鄉村民俗游、禪宗文化游的結合，就能一線串珠，提升旅游的多元化體驗度，樹立良好的市場口碑。單從項目本身而言，漂流不可能避開季節性，譬如湖北黃岡大別山區就可以利用峽谷幽深、生態景觀好的優勢，把單向的漂流產品改造成綜合開發的多向旅游景點，延長產業鏈，讓“過路客”成為“過夜客”。

　　鄒德祥：國內漂流項目如雨后春筍般涌現，但漂流的面孔卻千篇一律。你有好的破題方法嗎？

　　姜杭：與水搏擊，是漂流項目的本身屬性，盡管體驗地點不同，但漂流方式卻很容易雷同。產品趨同、低價競爭，卻沒有提供讓游客心動心儀的產品和服務，長此以往，漂流形同“食之無味，棄之可惜”的雞肋。黃岡大別山區峽谷眾多，溝壑幽深，灘險流急，河道沿岸風光秀麗，適宜開發漂流特色旅游的資源得天獨厚。近幾年來，該市依托資源優勢，打造“中國漂流之鄉”，漂流產業異軍突起，成為大別山旅游經濟新亮點。但漂流項目重復建設，“克隆”式發展不但沒有迎來火爆的市場，反而出現僧多粥少的窘境。“克隆”的另一面是創新，要想獲得持續的消費熱度，漂流項目不能一哄而上，應突出個性和特色，在精細化服務和管理上下功夫。

　　公司托管運營的湖北羅田龍鳳谷漂流在個性化、特色化服務上做文章。定位精準，注重景區內涵式發展的同時，跳出傳統漂流產品單一的“框框”，依托天堂寨、薄刀峰夏季休閑避暑游，實現了“詩和遠方”“動與靜”的有機結合。找準自身特色，聚合優勢資源，久久為功，才是未來漂流項目的出路所在。

　　鄒德祥：旅游的實質是什么？

　　姜杭：我覺得旅游的實質是交換生活空間，獲得快樂、幸福體驗。

　　旅游目的地的生活空間和生活方式，是旅游發展的新動力，有效培育新動力，旅游的潛力才會有效釋放。

　　讓旅游有“感覺”！游客對美好生活的需要，催生對異地生活方式的向往和分享需求。除了旅途中的美景，有吸引力和個性化的文化產品和高品質的生活方式，將成為全域旅游時代的新趨向。

　　旅游過程是由若干個1+X組成，其中“1”是景觀，“X”是各種生活元素，景觀是靜止不動的，生活元素卻能無限豐富、放大和延伸。擺脫以我為主的“資源迷思”，盡快從自我的“圍墻”中走出來，才是構建成熟、穩定的旅游市場的前提。

　　廣州的小蠻腰走進了睡夢中，廣州的早茶成了游客的期待，廣州的花市芳香也定格在游人心里。

　　景觀之上是生活。

　　可以預見，賣景觀資源的傳統旅游時代將悄然逝去，以售賣休閑生活場景的“新旅游”模式正緩緩走來。

　　鄒德祥：你的眼光獨到，如何準確判斷一個項目的價值？

　　姜杭：站在自己的視角看問題，或許很難真正“看見”事物本質。如果換上另一雙眼睛，另一個人的頭腦和智慧去透視，結果就不同了。采菊東籬下，悠然見南山。公司托管運營的湖北英山天馬寨景區，建造的木屋民俗就是一個“看不見”的項目。說它“看不見”，是因為它是躲在深山里的民俗，遠離世俗和塵埃；說它“看不見”，是因為它是構建“景觀之上是生活”理念的活教材；說它“看不見”，是因為它是看云卷云舒和花開花落時的“心靈驛站”；太多的“看不見”，并非招搖顯擺，并非富麗堂皇，卻匍匐于山水之間，橫臥于田園之中，忘情于江湖之外。用身心去體驗天馬寨之旅，忘記自己，從觀光到沉浸是一種體驗趨勢。觀光旅游者要多從“看不見”的視角和空間，發現風景之美、人性之美，有了“看不見”，才會有“看得見”的視覺震撼力和縈繞于懷的想象力。如果心中有詩意，何處無詩歌？如果胸中有遠方，哪里不是遠方？如果看不見，再近的距離又能怎樣？

　　如果看得見，再遠的距離豈能遮擋住視線？

　　所以，我們一直在辯證法中找商機，看未來。

　　俯視：登高望遠的境界

　　鄒德祥：你眼里的“登高望遠”是什么？

　　姜杭：旅游人不做井底之蛙。“會當凌絕頂，一覽眾山小”。敢于攀登絕頂，才能夠俯視一切；登高望遠，眼界才能開闊、思路才能開闊、胸襟才能開闊。登高望遠方能撥云見日，撥云見日才能前行致遠。

　　鄒德祥：公司在托管運營滑雪景區方面有哪些好創意？

　　姜杭：旅游人要有一雙慧眼，這雙慧眼就是創意，創意讓旅游“更有味”。國家正全力推進“健康中國”戰略和“美好生活”建設，康養成為一個熱門研究話題。當前已進入養生養心養老的大眾旅游時代，康養旅居度假成為一種新的旅居生活方式，也催生一系列新業態，成為新時期經濟突破發展的一種新模式。以滑雪、泡溫泉為主導的冬季旅游產品催熱了市場，公司下階段將托管運營以大別山區域為核心的滑雪景區，通過策劃系列創意活動，引爆冬季旅游市場。比方說，組織賞霧凇奇觀系列探訪活動；滑雪表演、秧歌表演、雪雕展示活動；霧凇冰雪攝影藝術展、霧凇冰雪攝影大賽及系列攝影活動；“冰雪會奇緣山中過大年”主題旅游產品體驗活動；“賞霧凇、戲冰雪、泡溫泉、過大年”旅游產品；還可以推出定制線路和產品，吸引域外游客來大別山體驗貼對聯、堆雪人、包餃子、放爆竹、吃年豬宴、喝晃子湯等過年的民俗活動；舉行中小學生“過大年民俗風情冬令營”及書畫攝影作品展；舉辦冰雪汽車拉力賽、冰雪文化高峰論壇等。創意生金，景管家將在創意和策劃上備好功課。

　　鄒德祥：公司圍繞冬季旅游做了哪些準備？

　　姜杭：11月初，公司準備聯合中國國際泛戶外產業聯盟、黑龍江省冰雪產業研究院、旅游節慶營銷智匯等權威機構聯合主辦2019中國滑雪產業高峰論壇暨冬季旅游創新發展研討會。在“讓冰雪運動成為新的大眾化生活方式——探索文旅融合背景下全民參與的冰雪旅游新路徑”這一論壇主題的啟發下，湖北景管家攜旗下湖北樂滑體育將繼續發揮文旅旗艦公司的主導、引領作用，加速從小眾到大眾的冰雪風口，為冰雪運動打造惠民入口，燃爆大眾的熱愛”。“景管家文旅·樂滑體育——全民冰雪熱愛計劃”將用豐富多樣的形式讓大眾了解冰雪運動，將賽事資源、場地資源、運動員資源、教練員資源、產業資源深度連接，打通冰雪產業“任督二脈”。

　　鄒德祥：網上流傳“英山天馬寨不賣花”，這是怎么回事？

　　姜杭：一個以花為主導產品的景區不賣花？那賣什么？想知道賣什么，首先要明白游客要什么？我們團隊進入英山天馬寨后的營銷定位是：我們不僅僅賣花，還要賣詩意棲居和人文體驗，賣天上的逍遙，賣人間的自由，賣神仙的快活，賣凡人的自在。

　　民俗項目賣風景，花海景區賣風景，鄉村游賣風景，自駕游也賣風景，賣風景成了旅游界的“通碼”和“標配”。從旅行到旅游，是從小眾消費轉型到大眾消費，從旅游到旅居，則是從大眾到小眾的回歸。游客要的是觸手可及的幸福，我們給的卻是繁華的記憶；游客要的是一趟說走就走的旅行，我們給的卻是事先規劃好的線路和日程。錯位的“景觀論”，只會帶來尷尬和無奈。南轅北轍，努力的越多，錯得越遠。賣景觀，只能一飽眼福，產生短暫的歡愉和享受；但賣生活、賣體驗，賣景觀之外的生活，卻正好滿足游客的“忘我訴求”，才算得上是一趟真正的旅行。

　　鄒德祥：一些景區認為自己“很美”，游客卻并不買賬。景區如何才能走出自我陶醉的“思維困局”？

　　姜杭：“我們的景色最美”！“我們的資源最好”！什么才是最美？什么才是最好？淺薄的“優勢論”，讓一些景區陷入孤芳自賞、夜郎自大的境地。理想很美好，現實很殘酷。

　　看似美妙的“迎賓曲”，要么曲高和寡，要么不在“弦”上。拉一只什么樣的曲才能不跑調呢？“旅游只有第一，沒有第二”。旅游產品差異化不僅在于景觀，還在于業態，還表現在旅游產品的文化特色上，與旅游產品是否新穎、稀缺和獨特有關。同時，一個旅游目的地城市人文、風俗的誘惑力和感召力，也是構成對市場吸引力和影響力的重要標桿。

　　一睹自然風光和風貌，只是游客奔赴此地游玩的最初動機，要讓游客“發呆、發癡、發狂”，表現出更濃厚的留戀和回味，光有滿地景觀遠遠不夠。

　　很多游客從沈從文的《邊城》里認識湘西，沈從文筆下的湘西除了幽雅別致的山光水色，還有淳厚樸實的人情世態，古樸新奇的風俗習慣，優美別致的風土人情。沈從文在談及《邊城》時說：“我要表現的本是一種‘人生的形式’，一種‘優美，健康，自然而又不悖乎人性的人生形式’”。邊城的青山綠水是美的，邊城的故事是美的，邊城人的生活方式也是美的。

　　讀《邊城》故事，看全域旅游，得出一個論斷：賣景觀之外的生活，才能促進旅游業的持續發展。

　　鄒德祥：有人說“得IP者得天下”，你的體會呢？

　　姜杭：對于中國旅游業，IP已成為熱詞，IP大戰時代悄然來臨。美景IP、美食IP、美宿IP、美行IP、美人IP，放眼開來，IP無孔不入的蔓延之勢，席卷旅游行業，也迅即成為該業態融合、升級的風向標、助推劑。

　　“為一間美宿或者為滿山瑰麗赴一座城”，正成為旅游的新選擇。人云亦云不是IP，一條朋友圈賣斷貨才是IP；傳統的景觀論不是IP，創新的“新聲”才是語言IP。

　　超級IP已成優質旅游的風向標，站在新時代，如果還是講“五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳”,那就仿佛坐著時光快車又倒行在出發時的路口。一流的美景，要打造成美景IP，就得通過美景、+美食、+美宿、+品牌、+渠道、+營銷，+資本，打造一個旅游IP綜合體。

　　鄒德祥：好的景區靠什么打動游客？

　　姜杭：好的景區靠生活場景和體驗打動人。旅游由單一的休閑觀光游向更高層級的康養旅居度假轉變時，游客要的絕不是單一的景觀，而是有韻味、有情趣的生活。

　　漂亮的臉蛋千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一。如果沒有文化、沒有內涵，再美的景色也是經不起久駐的。把人性之美寫進故事，把人性之美交織在自然美景中，景區既要靠顏值吃飯，更要憑氣質和靈魂打動人。

　　鄒德祥：景區托管將為景區帶來哪些利好？

　　姜杭：專業人做專業的事，景區托管是提高景區資本運作質量的最佳途徑。景區托管不僅具有合作成本低、回

　　報效益高、作用見效快、合作風險小等優點，合作過程中，受托方還能帶來先進的經營理念、豐富的營銷資源和科學質量的管理機制。景區在托管之后，市場品牌影響力、知名度等無形資產的快速沉淀，有利于景區的長遠發展，這一點是景區托管最大的財富積累。

　　旅游業怎樣順應時代發展，其未來的出路何在，是當前值得深思的問題。應該看到，景區產品從同質化到特色化升級、單一的門票經濟到收益模式多元化、單獨景區運營到多景區聯動的全域旅游發展趨勢。如何適應新形勢、新常態，想實現景區的可持續發展，提升綜合價值、效益，引進專業企業做景區托管經營是很有必要的。所以景區托管方式將成為未來景區運營的趨勢。景管家愿攜手有愿景的景區共同編織美麗的“旅游夢”！

　　作者簡介：鄒德祥，男，湖北羅田人，詩人、作家、旅游營銷策劃專家，在第14屆中國創意策劃年會上被授予“中國旅游策劃領域杰出人物”。個人事跡入選《中華寫作英才》《當代新詩人人才庫》《中國當代寫作人才傳略》等權威辭書，先后出版《與路同行》《黃岡之旅》《驛路心聞》三部專著。19歲發表新聞作品《羅田：窮村喜得科技雨》被《人民日報》要聞版頭條刊載；詩歌、散文在新華社、經濟參考報社等全國性征文大賽中獲獎50余次，先后10余次獲“湖北新聞獎”，獲國家級、省級以上新聞獎60余次。他在國內最早提出“泛旅游”的概念；他成功策劃多起旅游主題系列活動，撰寫百余篇大型旅游策劃案，曾多次力推地域產品走進央視等主流媒體，成為炙手可熱的“爆款”。