武漢業主有麻煩事可找“滴滴物業”

據楚天都市報報道，業主通過手機客戶端報修，物業員工“搶單”后上門服務。這種“滴滴”式服務，出現在武漢的小區里。

這是記者前日從武漢市物業管理協會了解到的。當天，該協會評出了36個物業管理示范小區。其中有百步亭世博園房管員懸繩掏馬蜂窩、金地格林小區安全員挨家挨戶敲門尋找車鑰匙失主這樣用心服務的典型，也有利用“互聯網+”服務業主的新事例。

萬科紅郡小區物業研發了業主版APP“住這兒”。當業主需要報修時，可通過“住這兒”拍照上傳，呼叫中心會派單至業主附近員工手機上，員工通過員工版APP“住這兒”接單。當收到業主需求的員工不止一人時，還需要通過搶單才能“接活”，很多時候報修訂單都是“秒搶”。

武漢市物業管理協會相關負責人介紹，這是武漢市時隔11年后再次對物業管理行業進行評優。