市人社局開(kāi)展禮儀培訓(xùn)助推優(yōu)質(zhì)服務(wù) 讓窗口更靚

9月21日，市人社局舉辦窗口禮儀服務(wù)培訓(xùn)。人社系統(tǒng)的15家經(jīng)辦機(jī)構(gòu)近150名工作人員參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容分為“知識(shí)講座”與“形體訓(xùn)練”。培訓(xùn)老師結(jié)合窗口工作實(shí)際，深入淺出地介紹了禮儀的基本知識(shí)及規(guī)范要求，詳細(xì)闡述了禮儀服務(wù)與窗口工作者形象的重要關(guān)系。對(duì)窗口服務(wù)中工作人員的言談舉止、儀容儀表、形體姿態(tài)做了情景模擬示范，并和參訓(xùn)人員進(jìn)行了互動(dòng)。

此次禮儀培訓(xùn)是該局優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容之一，旨在規(guī)范窗口工作人員行為舉止，全面提升窗口服務(wù)“軟實(shí)力”。培訓(xùn)結(jié)束后，大家紛紛表示要把學(xué)習(xí)內(nèi)容內(nèi)化于心，外化于行，把文明禮儀融入到窗口工作每個(gè)細(xì)節(jié)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每名辦事群眾。