鄂州市工商局切實履行監管法定職責 營造健康的網絡消費環境

今年以來，鄂州市工商局以規范網絡市場秩序、促進網絡市場主體發展為目標，以保護消費者、經營者合法權益為落腳點，切實履行工商市場監管法定職責，用“互聯網+”的思維創新監管思路和方式方法，著力營造健康的網絡消費環境。

　　推進網絡經營主體規范發展

嚴格落實《網絡交易管理辦法》，鼓勵網絡經營者辦理工商注冊登記。督促已領取營業執照的網絡經營者在其網站首頁或從事經營活動的主頁面醒目位置公開其營業執照的電子鏈接標識，督促第三方交易平臺依法審查和登記對申請進入平臺銷售商品或者提供服務的自然人真實身份信息。目前，全市網絡經營主體網站總數達391戶，全市工商系統共發放營業執照電子鏈接標識114個，比上年同期增長217%。推進“以網管網”

充分利用新上線的“全國網絡交易平臺監管服務系統”和“湖北工商網絡交易監管系統”“湖北工商網絡交易監管服務網”，對網絡經營主體涉網信息、網上巡查、亮照亮標等指標進行統計分析和數據挖掘。加強網絡交易監管事前和事中事后的大數據整合和應用，探索跨區域監測、監管協作機制，及時清理無效、錯誤鏈接和重復信息，確保數據真實、準確，提高網絡經營主體數據庫的數據質量。推進“依法管網”

加強對第三方交易平臺的監管，督促其按照《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》的要求落實法定責任和義務。加大網絡交易商品質量抽檢力度，按照國家工商總局《關于加強和規范網絡交易商品質量抽查檢驗的意見》，將網絡交易商品質量抽檢納入各級工商部門年度檢測計劃。充分發揮12315投訴（指揮）中心和“湖北工商網絡交易監管服務網”的作用，及時受理網絡消費者有關咨詢、投訴和舉報。自今年開展“紅盾網劍”行動以來，市局12315平臺共接到消費者關于網絡商品、服務的投訴電話100余次，現已全部調解完畢。推進“信用管網”

依托企業信用信息公示系統，落實網絡經營企業信息公示、經營異常名錄、嚴重違法企業名錄和信用約束等制度，及時向社會公示違法處罰信息，實現“一處違法，處處受限”。通過集體約談、上門走訪、媒體宣傳等形式，引導網絡經營主體履行法定義務，落實網絡交易平臺等市場主體責任。指導網絡交易平臺建立健全主體準入、商品銷售、交易行為管理、有關服務等內部管理機制，建立與重點網絡交易平臺的溝通機制，實現良性互動。 （通訊員付文勝、熊駿）