宜昌長陽：“AI小陽”上線 精準(zhǔn)導(dǎo)辦利企便民

近日，長陽政務(wù)服務(wù)中心完成政務(wù)服務(wù)DeepSeek模型本地化部署，智能導(dǎo)辦助手“AI小陽”正式上線運行。作為長陽推進“智慧政務(wù)”建設(shè)的重要成果，“AI小陽”以數(shù)據(jù)本地化、自主化、精準(zhǔn)化為核心，通過智能交互技術(shù)為企業(yè)和群眾提供全天候、場景化的政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦新體驗。

“你好，請問辦理護照需要哪些材料？”在長陽政務(wù)服務(wù)中心大廳，前來辦理業(yè)務(wù)的市民在工作人員的引導(dǎo)下，向“AI小陽”咨詢辦理護照需要準(zhǔn)備的材料，話音剛落，“AI小陽”便精準(zhǔn)回復(fù)，細(xì)致羅列了辦理護照所需要的各項材料清單，并貼心附上了每項材料的準(zhǔn)備要點和注意事項。“這種‘秒回’的體驗太贊了，可以為我們節(jié)省不少時間！”市民發(fā)出由衷贊嘆。

“AI小陽”立足長陽政務(wù)服務(wù)實際，通過深度梳理高頻政務(wù)服務(wù)事項、高效辦成一件事、市場準(zhǔn)營即入、一業(yè)一證和惠企政策等事項辦理指南，構(gòu)建起長陽特色場景智能知識庫。系統(tǒng)對本地3000余份政策解讀、辦事指南進行結(jié)構(gòu)化處理，形成具有地域特色的政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)體系。通過語義理解、情景預(yù)判等技術(shù)，可精準(zhǔn)識別用戶需求，提供“千人千面”的辦事指引，群眾咨詢答復(fù)準(zhǔn)確率達(dá)95%以上。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)階段長陽政務(wù)服務(wù)中心主要部署DeepSeek-R170b版本模型試運行，引用多種交互引擎，配套觸摸屏等多種交互設(shè)備，實現(xiàn)自主部署和本地化應(yīng)用。下一步將以“AI小陽”為樞紐，持續(xù)開展數(shù)據(jù)投喂和數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化訓(xùn)練，打造高質(zhì)量長陽AI政務(wù)模型，構(gòu)建“AI+政務(wù)”服務(wù)矩陣，橫向?qū)?2345市民熱線，打造政策咨詢“智能總客服”，縱向延伸開發(fā)政策智能解讀、辦公輔助決策等辦公場景應(yīng)用。

此次“AI小陽”的上線，標(biāo)志著長陽政務(wù)服務(wù)正式邁入“智能導(dǎo)辦”新階段。未來，長陽政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)深化人工智能與政務(wù)服務(wù)的融合創(chuàng)新，讓科技賦能釋放更大改革效能，切實提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

來源：長陽融媒體中心記者 范凌峰 通訊員 向勛 李濛