本網訊（通訊員：畢詩靚）“經濟開發區東山路與興業大道十字路口紅綠燈出現故障。”5月4日8時2分，五一小長假節后上班第一天，該縣營商環境監督員余鵬飛在群發出一則消息。“收到！已反映相關部門。”6分鐘后工作人員回復收到，又過了50分鐘，紅綠燈恢復正常。

余鵬飛第一時間收到反饋: “8:02紅綠燈出現故障，8:58完成紅綠燈檢查，已恢復。”這是該縣營商環境監督員和優化辦的一個日常互動，在這個有著70余人的微信群里，20名監督員每天在為陽新營商環境“挑刺兒”。

據悉，該縣去年創新方式方法從當地17家民營企業和3個相關部門聘請20名監督員。為了提高服務質量，真正的解決問題，組建了由縣優化辦主任孔祥鵬為群主，縣委書記、縣長、縣領導及相關部門一把手和監督員為成員的微信辦公群。監督員發現的任何問題第一時間上傳，50余名辦公群成員第一時間了解信息。

“10分鐘內，一定會有人回應，有的短則2分鐘以內。”孔祥鵬說，“我們實行‘首問責任制’，72小時內，相關責任部門必須給出處理結果。涉及多部門的問題，由縣優化辦組成聯合力量，現場處理并抓好跟蹤督辦。”

連任2屆監督員明瑞星近一年來感到“挑刺”越來越難。“今年3月初，原本只想在群里咨詢一下融資方面政策時，沒想到1小時內有專門工作人員上門解答，并送上政策宣傳小冊，這樣用心服務沒話說！”

“良好營商環境是我們縣的名片，我有責任給它‘挑挑刺’，讓它變得更好。”身為政府工作人員和監督員雙重身份的楊威由衷感嘆道。“近一年來我與其他監督員共同感受無論是大到企業融資、環保、訂單，小到交通出行、車輛停放，紅綠燈故障等都能得到‘秒回應’、快落實，越來越難‘挑刺’了。”

2022年2月至12月，共收集營商環境監督員反映訴求和問題260條，交辦13條，解決247條。今年以來，僅收集監督員反映訴求和問題56條，解決52條，交辦4條。

編輯：曉穎