門店前置倉+智能中央工場，看斑馬智洗如何用新零售打造潮品洗護平臺

　　運營80天，斑馬智洗已斬獲20000+會員。

　　“年輕人愿意花幾千甚至上萬人民幣買潮鞋，就更愿意花十多塊錢為心愛的鞋子做洗護，這是一個簡單的邏輯，也是一個切入潮品洗護市場的機會。”

　　近日，獵云網(wǎng)（微信：ilieyun）采訪到潮品洗護平臺斑馬智洗創(chuàng)始人兼CEO戴曉輝，這位有過多段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)者于今年年初“殺入”洗護賽道，試圖用新零售的玩法為用戶、尤其是年輕用戶提供更便捷與具有性價比優(yōu)勢的洗護方式。

　　在斑馬智洗之前，戴曉輝是在線教育品牌ART的聯(lián)合創(chuàng)始人，是新零售項目哈哈零獸的核心創(chuàng)始成員，也曾從事過6年服裝定制的業(yè)務。這幾段從業(yè)、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷讓其對創(chuàng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、新零售、洗護行業(yè)都有了更深的理解，也是其能夠以適合的切入點進入這個行業(yè)的基礎所在。

　　在他的觀察里，傳統(tǒng)干洗門店存在諸多痛點，開店成本高（一般單店成本在30-40萬）、銷售價格高、效率低，售后糾紛難解決、輻射面小、獲客難等導致的盈利難是困擾中小從業(yè)者的核心。

　　而席卷全球的新零售并沒有對干洗行業(yè)產(chǎn)生過多的促進或賦能，即便曾經(jīng)短暫火爆過的智能收衣柜也仍未解決到用戶的核心問題，企業(yè)依然需要面臨鋪設成本高、運營難等痛點。

　　是否有一種模型能夠既能提高洗衣效率又能壓縮成本，為從業(yè)者也為客戶帶來極高的性價比？這個問題一直在戴曉輝的腦袋里浮現(xiàn)，直到今年年初他才找到了滿意的方案，并創(chuàng)建了現(xiàn)在的斑馬智洗。

　　取消前店后廠、自洗自收，采用門店前置倉+智能中央工場的模式是斑馬智洗解決方案的核心。

　　他們通過類社區(qū)團購的模式在武漢開設了3個區(qū)域店倉，在300個小區(qū)、62所高校建立了合作站點（前期已激活30%），并用一個中央洗衣工場為這些前置倉服務。

　　斑馬智洗的邏輯是將同一地區(qū)用戶需要洗護的服裝、鞋子集中至中央工場，實現(xiàn)更高效地洗護，大幅節(jié)約了機器、水電改造、房租等成本。從而可以很大力度地壓縮價格，從而有了更高的議價權。

　　戴曉輝解釋：“和社區(qū)團購的模式相似我們在小區(qū)或者高校拓展合作站點幾乎只需要極低的物料和人員成本就能實現(xiàn)大范圍的覆蓋，再加上機器集中化、房租所帶來的成本壓縮，導致我們以遠低于傳統(tǒng)干洗店的定價仍然能實現(xiàn)盈利，這對普通干洗店來說是極大的沖擊?！?/p>

　　對于社區(qū)合作站點而言，斑馬智洗多與菜鳥驛站、社區(qū)超市等合作，合作方只需提供一個空間就能在無風險、無投入的情況下分享業(yè)績所帶來的收益。

　　在服務上，他們還提供上門配送、保險等業(yè)務，用戶只需額外付3元左右就可享受上門送取貨服務。另外為了避免額外糾紛，斑馬智洗還與保險公司合作，為每件送來洗護的服裝提供財產(chǎn)安全擔保，輕松避免售后糾紛。

　　在用戶定位方面，斑馬智洗把95后的年輕群體當作核心用戶，在他們看來年輕人愿意購買昂貴的潮牌單品，也肯定有為這些單品洗護的需求。其中尤以鞋子這類單品最受歡迎，這也剛好能彌補洗護行業(yè)因季節(jié)性變化而影響下單量的缺點。

　　“羽絨服會因為季節(jié)變化影響洗護下單頻率，但潮鞋不會，無論是夏天還是冬天用戶”