818期間，電商大促的火熱氛圍點(diǎn)燃了全國(guó)大小城市的每個(gè)角落。出現(xiàn)在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的蘇寧拼購(gòu)刷墻廣告，現(xiàn)身于一二線城市戶外大屏的超燃英雄系列海報(bào)，都讓消費(fèi)者不禁感慨：“蘇寧這次818玩得真創(chuàng)新。”

　　在零售行業(yè)，蘇寧率先提出了“四大服務(wù)終端”的概念，將物流、門(mén)店V購(gòu)、客服和售后等服務(wù)體系相結(jié)合，結(jié)合“30365”的服務(wù)政策，集中體現(xiàn)蘇寧服務(wù)產(chǎn)品的能力。

　　在引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，蘇寧在818以更生動(dòng)形象的方法，向用戶傳達(dá)四大服務(wù)終端的理念、形象與專業(yè)性，以二次元形象出現(xiàn)的“超燃英雄”系列海報(bào)誕生了。以物流快遞員、無(wú)人卡車(chē)、售后服務(wù)工程師、門(mén)店V購(gòu)和客服人員為角色，配置體現(xiàn)服務(wù)崗位專業(yè)特色的工作工具，“超燃英雄”團(tuán)隊(duì)將蘇寧服務(wù)終端的人員形象體現(xiàn)得活靈活現(xiàn)。

　　除了常規(guī)的戶外大規(guī)模投放，“超燃英雄”系列海報(bào)作為蘇寧服務(wù)的二次元形象宣傳，也有其獨(dú)特的宣傳方式。在動(dòng)漫系列海報(bào)上線不到一周后，“超燃英雄”系列表情包也開(kāi)始在微博、微信等社交渠道投放，將818大促的勢(shì)頭席卷全網(wǎng)絡(luò)。

　　二次元營(yíng)銷正成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)品牌宣傳日益重視的營(yíng)銷模式。根據(jù)工信部發(fā)布的《2017年中國(guó)泛娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)白皮書(shū)》顯示，2017年，中國(guó)動(dòng)漫核心用戶超過(guò)8000萬(wàn)，被稱為“二次元”人群總數(shù)超過(guò)3億，他們的喜好將會(huì)牽動(dòng)整個(gè)品牌營(yíng)銷的大方向。

　　據(jù)了解，蘇寧易購(gòu)此次“超燃英雄”動(dòng)漫形象設(shè)計(jì)，融入了蘇寧的品牌文化，以期通過(guò)年輕人喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，向更多用戶展示蘇寧服務(wù)終端的工作人員和研發(fā)產(chǎn)品，傳達(dá)其服務(wù)的品質(zhì)與專業(yè)。在后期，更多的蘇寧服務(wù)人員會(huì)以更創(chuàng)新的方式與用戶見(jiàn)面，在818期間化身“動(dòng)漫公司”的蘇寧還會(huì)有什么玩法，值得期待。