4月29日早高峰，一輛小型貨車在宜都北收費站車道突發(fā)熄火，瞬間造成后方車輛積壓。收費員謝輝發(fā)現(xiàn)后，立即通過對講機(jī)上報，并迅速在故障車后方規(guī)范擺放警示標(biāo)志，防止追尾事故發(fā)生。

接到通知后，監(jiān)控室工作人員李露蕓帶領(lǐng)應(yīng)急小組僅用1分鐘便抵達(dá)現(xiàn)場。面對車流量高峰，應(yīng)急小組分工明確：一組人員快速引導(dǎo)后方車輛繞行，另一組合力開展推車作業(yè)。憑借默契配合，僅3分鐘，故障車輛就被轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域，車道恢復(fù)正常通行。

“當(dāng)時急得不行，多虧你們及時幫忙！”貨車司機(jī)握著收費員的手連連致謝。他坦言，車輛突發(fā)故障又正值趕路，慌亂之際是收費站工作人員的高效處置解了燃眉之急。

此次快速救援，正是宜昌運營公司“予人芝蘭 手留余香”服務(wù)理念的生動體現(xiàn)。接下來，宜都北收費站將持續(xù)堅持“3分鐘響應(yīng)、10分鐘處置”應(yīng)急機(jī)制，在“五一”等出行高峰期間，以專業(yè)高效的服務(wù)守護(hù)司乘平安，讓溫暖在高速路上持續(xù)傳遞。（通訊員/李承陳）