為提高員工禮儀社交和業務能力，增強凝聚力，提升企業整體對外形象，并結合湖北省黃梅縣“踐行文明條例 共育城鄉文明”文明禮儀培訓進文明單位活動，3月11日，黃梅縣城市供排水有限責任公司（以下簡稱“黃梅縣供排水公司”）組織開展了禮儀社交及業務培訓。

黃梅縣委宣傳部副部長張鶴峰、黃梅縣龍翼水務集團有限公司副總經理王勃、黃梅縣供排水公司經理朱紅軍和該公司80余名干部職工參加此次培訓活動。

活動現場

培訓活動上，張鶴峰致辭，他表示此次活動是文明城市創建工作的一項重要載體，黃梅縣供排水公司作為省級文明單位，更應發揮示范引領作用，做禮儀規范的踐行者，做文明新風的引領者，做城市形象的守護者。

張鶴峰致辭

朱紅軍作開班講話：“大家在舉止禮儀上，要做到站立有相、落座有姿、行走有態、舉手有禮；在服務行為上，要笑臉相迎、接待有禮、態度熱情、語言規范；在服務細節上，要善于與群眾溝通交流，注意細節、用心服務，做到百分百讓群眾滿意。”

他號召全體員工認真學習文明禮儀知識，將其運用到實際工作中，做好供水服務的引導員、咨詢員、宣傳員、形象展示員，全面提升服務能力和水平，并希望全體員工以此次培訓為契機，結合崗位職責和所思所想，將學習成果轉化為提升服務質效的強大動力，用一點一滴的“小溫暖”，匯聚成群眾滿意的“大幸福”，為黃梅縣的文明建設樹立標桿。

授課中，黃梅縣供排水公司文明辦主任徐蕓通過理論講解、現場演示、案例分析等方式，生動形象地講解了儀容儀表、言談舉止、接待禮儀、社交禮儀、入戶禮儀等基礎知識，講解了首問負責制等供水服務相關業務內容，讓參訓人員在輕松愉快的氛圍中領悟到文明禮儀在供排水工作和日常生活中的重要作用。

此次培訓時間安排緊湊、內容豐富，全體參訓人員認真學習每一個動作，細心領會每一個要領，充分理解和掌握了服務禮儀的規范和要領，提高了自身的職業素養、禮儀社交能力和業務水平。

授課現場

黃梅縣供排水公司相關負責人表示，此次活動既是落實縣委、縣政府關于“優化營商環境、提升服務效能”的重要舉措，也是踐行該公司“以水傳情 服務民生”的企業文化的具體行動，未來，將繼續加強員工技能培訓，強化員工技能水平，推進企業文化建設，助力企業健康有序發展，為廣大群眾提供更優的供水服務。（通訊員韓軍）