久病的丈夫長期臥床，未成年的兩個女兒在校讀書，湖北省鶴峰縣燕子鎮(zhèn)三溪村六組貧困戶向才娥一度心存迷茫，以山林問題、低保及易遷政策等為由，不間斷地到各級政府上訪，成為村民口中的“不擱人”，干部眼中的“難纏人”，信訪部門的“老熟人”。如今在黨委、政府和幫扶干部的幫助下，她一心忙著脫貧致富。

是什么讓她發(fā)生了這么大的轉變？

向才娥一家住在該村一個名叫“大埡”的陡峭高山之巔，不通公路，需步行爬山一個多小時。三間木屋是十多年前政府通過“消茅工程”建起的，現已天穿地漏。臥室床鋪的正上方，擋雨的塑料膜兜著近半尺深的積水。女兒住的房間用一塊破布簾隔著。所謂的廚房就是一個土灶上面搭一個遮雨的棚。一家人生活居住條件非常惡劣。

丈夫一直身體不好，孩子上學要錢……向才娥心里窩著一肚子怨氣，對人總是抱著敵視態(tài)度，開啟了上訪之路，也丟掉了農事，日子愈發(fā)難過。

向才娥的困難，讓人揪心；向才娥的犟脾氣，卻難以溝通。2015年，精準扶貧工作全面開啟，向才娥家被納入村里建檔立卡貧困戶，易地搬遷重點戶。沒想到，“麻煩”開始了，在長達一年多的時間里，向才娥一時放棄易遷，一時要享受易遷政策，最后因易遷系統問題無法納入易遷計劃。她便以此為由，多次到鎮(zhèn)里、縣里上訪。

“就為這事，駐村干部翻山越嶺登門向她解釋說明精準扶貧政策十多次。”恩施州委政法委駐村干部陳文昊介紹。每次，向才娥態(tài)度曖昧，對宣講政策很反感，總是拋給幫扶干部一句話“我不管，反正我要易遷房”。

精誠所至，金石為開。最終，向才娥不好意思地表示：“這么高的坡，你們都來了這么多回了，我曉得你們也是執(zhí)行政策，我還是要易遷房，你們還是給我想想辦法，我們一家住的這個地方路不通，啥都搞不好。”

經過駐村干部的努力及上下協調，2017年7月，向才娥一家納入了分散安置計劃，從易遷納入到現在即將入住，駐村工作隊為了她的房子沒少操一天的心。

為了向才娥的易遷房按計劃完工入住，駐村工作隊把她的事當自家的事，不厭其煩，數次陪向才娥選地基、談施工隊、調解矛盾，總之是向才娥有需要，工作隊隨叫隨到。

“經常是前一天談妥，第二天她又改變了主意，所有努力打了水漂。”說起向才娥修房子的那段往事，陳文昊的心里像倒了瓶五味醋。最讓陳文昊忘不掉的事是：房屋地基建好后，向才娥以各種理由推托說房子修不起了，并要施工隊停工，想用拖延工期的方式求政府給補償才復工。

村民“自我教育、自我管理、自我服務”是做好群眾工作的有效方式。駐村工作隊在做不通向才娥思想工作的情況下，組織召開小組會和村民代表大會集體決策。

“政府對你夠好了，你要知足。”“你可以不管你自己，但是你要管管你的兩個女兒呀。”“三溪今年都要脫貧，明年我們要搞鄉(xiāng)村振興，就你一個貧困戶，看你怎么招女婿。”……參會的群眾你一言、我一語，批評她、教育她、幫助她。向才娥觸動很大，會議結束的當天晚上，就走到村委會找到工作隊，請求工作隊出面幫她給施工隊說好話，要求復工。

等到向才娥新居建成后，幫扶工作隊負責易遷工作的同志才一塊大石頭落地，感慨萬千地說：“我自己修房子的時候，都沒得給向才娥修房子用心。”

“其實，我不是愛扯皮，好多時候是一時糊涂，惹不盡的麻煩。政法委干部真的好，家中的點滴事他們都記在心頭，幫忙解決，我對不起幫扶干部。”向才娥掏出心窩子話。

2017年6月，向才娥的丈夫因病去世，遺體從醫(yī)院運到村里后，因沒有勞力抬回家，向才娥一時間束手無策。燕子鎮(zhèn)領導和駐村干部主動站出來，組織部分村民一起用了3個小時把向才娥丈夫的遺體抬回“大埡”的家中，籌辦喪事。

這一年，向才娥的小女兒從恩施衛(wèi)校畢業(yè)待業(yè)在家，駐村干部又想盡各種辦法四處為其打聽崗位、介紹工作。

“現在全家住進新房，兩個女兒都找到工作了，我只想把前幾年荒廢的日子補起來，不給政府找麻煩，也不當貧困戶噠。”陰霾已散去，向才娥便每天上山采摘箬葉，用自己勤勞的雙手甩掉了“貧困帽”。（汪正璽 陳文昊）

(責編：張雋、周恬)