本網訊（通訊員夏艷陽龔學春）7月26日21：25分，麻城電網負荷再創新高，最大負荷達到45.331萬千瓦，比去年同期38.71萬千瓦增長了17.1%，又一次刷新了歷史記錄。

　　入伏以來，為確保廣大用戶迎峰度夏安全用電，麻城供電全力以赴做好電力保障。“我們嚴格落實24小時值班管理，切實提高調度、運維、搶修等各環節的應急響應速度和協調配合能力，公司領導和員工堅守在應急指揮中心、調控中心、供電服務指揮中心和各搶修值班室、各保電值班室，確保在用戶需要的時候每一時間排除故障解決問題。”麻城供電公司黨委書記陳云強說。

　　“市供電公司嗎?我們是五里墩的居民，這里有一條線路著火了，請你們趕快來幫忙解決一下吧！”

　　7月26日晚上21：25分，麻城供電公司城區服務部接到市民報修電話。搶修專班僅用15分鐘就趕到現場，在緊急滅火之后，工人們立即對線路進行更換，晚上10：12分順利通電。

　　看到電力工人汗流浹背不辭辛勞的忙碌，在場的居民們紛紛自發地拿出西瓜，買來礦泉水送給工作人員。工人們婉言相拒：“來電了我們就開心了，你們安心的去空調房享受吧，我們還要趕時間到別在地方去處理故障。”

　　看著揮汗如雨、渾身濕透的工人們離去的背影，五里墩社區居民們紛紛豎起大拇指，“這么熱的天，電力人真不容易呀！”

　　當晚10:20，在麻城市金達路記者看到，公司運維檢修建設工區工作人員和城區服務部的工作人員正在地對沿線的線路塔桿進行紅外線測溫。

　　“線路A是70.5攝氏度，線路B是42.8攝氏度，線路C是41.7攝氏度。”

　　“10KV獅36開關進士路線31號桿紅外線測溫A相42.1攝氏度，B相……”

　　“10KV獅37開關金達路線32號桿紅外線測溫A相43.3攝氏度，B相……”

　　城區服務部主任喻建新介紹說，高溫大負荷天氣，供電設備線路也面臨著嚴峻的考驗，面對當前電網負荷節節攀升、電力供需嚴峻的形勢，深入開展輸變電設備安全檢查，加大巡視維護和紅外線測溫力度，時刻監視設備線路的運行狀況是供電人每天必須做的事情。

　　在城郊區，麻城市供電公司龍池橋服務部的工作人員們開完班前會后，到北環路滬蓉大道對10KV北622開關出線進行紅外線測溫。

　　黑夜里，在月光的照耀下，電力工作人員有的舉著應急燈，有的拿著紅外線測儀，有的認真地記錄著，全然不顧室外高溫，拼命守護著電網，只為給市民送去清涼……

　　深夜了，忙碌了一天的人們已經進入了夢鄉，而麻城供電公司指揮中心里卻依舊燈火通明。

　　時鐘已經指向11:50了，95598工單班工作人員還堅守在崗位上。有的仔細整理著受理的國網公司工單，有的通過本地服務電話2995598接聽客戶咨詢、報修、意見，對業務的辦理結果進行跟蹤督導，及時將客戶的訴求傳達到位，確保客戶訴求得到有效處理；運營監控的工作人員正在對各單位的配電網運行情況實時進行監控分析。

　　服務中心主任助理陳卉告訴記者，由于氣溫攀升，用戶電話接踵而來，僅7月26日當天，服務中心共接聽用戶電話147個，比平時多出兩倍。既有表揚的，也有脾氣急躁張口就罵的，面對客戶急躁的情緒、激烈的言語、甚至是侮辱謾罵，指揮平臺的話務員們換位思考，從容應對，同時通過一條條微信，一通通電話,各部門對內對外保持著密切聯系，做好客戶的解釋工作……

　　“熱，不怕；累，不怕；苦，也不怕，最怕客戶不能用好電，怕自己做得不夠完美，客戶不夠滿意，也怕客戶不理解，委屈無處訴說，還怕家人看見，徒增擔心。”陳卉和他的同事們用自己的熱情和耐心在公司與客戶之間架起了一座信任的橋梁。

　　國網麻城供電公司總經理江云志說：“我們將根據負荷情況科學調度，統籌安排電網運行控制措施，密切監視設備運行狀態，及時發現安全隱患，將電網運行風險消滅在萌芽狀態，確保全市電網在高溫高負荷模式下安全穩定運行。”

　　編輯：劉曉麗