清明節(jié)即將來臨，為展現(xiàn)良好的窗口服務形象，確保清明節(jié)期間收費現(xiàn)場的安全暢通，湖北高速隨岳管理處隨縣所通過“四到位”提前做好清明節(jié)安全保暢部署工作。

一是政策傳達到位。組織員工學習相關政策文件，要求全體員工熟記免費期間小型客車免費通行操作流程，嚴格執(zhí)行危化品運輸車輛及活禽運輸車輛通行管理。再次學習《收費崗位安全作業(yè)規(guī)定》，牢固樹立員工安全作業(yè)意識。

二是隱患排查到位。對監(jiān)控室、通信機房、發(fā)電機房、配電室、收費現(xiàn)場等區(qū)域進行一次全方位的大檢查，發(fā)現(xiàn)故障立即聯(lián)系代維人員維修，對工作中可能出現(xiàn)的設備問題，提早做出應對計劃，確保節(jié)日期間收費系統(tǒng)正常運行。

三是服務水平到位。一方面組織員工進行大掃除，對收費現(xiàn)場進行全面清潔，并提供修車工具、周邊路線引導手冊、應急藥品等便民設施。另一方面開展文明禮儀培訓，進一步規(guī)范收費人員儀容儀表、禮儀手勢，提升窗口服務形象。

四是應急保暢到位。管理所結合往年清明節(jié)車流量情況進行科學分析預測，提前備好零錢及票卡，同時，加強對收費道口的動態(tài)管理，密切關注天氣情況及道路通行情況，遇有突發(fā)事件，及時啟動管理所應急預案，確保道路安全暢通。（肖婷）