今日湖北網訊（記者 王成高 通訊員劉智利）8月8日金三單軌上線第一天，辦稅大廳迎來了辦稅高峰。崇陽縣國稅局積極應對，傾情服務，辦稅秩序井井有條，業務辦理便捷高效，獲得納稅人一致好評。

領導重視靠前指揮。嚴格落實領導帶班制度和科室負責人輪流坐班制度，明確導稅服務、技術支持、輿情應對、業務協調等工作職責，向納稅人講解辦稅流程、解答涉稅疑點、難點問題，宣傳“金三”上線后涉稅業務辦理的前后變化，維持好辦稅大廳正常秩序，爭取納稅人的理解和支持。

窗口設置合理規范。針對業務量大、人員多的特點，為避免納稅人長時間等待而出現焦躁情緒，辦稅服務大廳在電子顯示屏上滾動播放“金三”上線業務辦理流程，導稅人員實行雙人上崗，將納稅人有序引導至休息區、表單填寫區、自動辦稅區，合理安排納稅人前往窗口辦理業務。

特色服務貼心有效。為切實提高辦稅效率，辦稅服務大廳推出預約服務、延時服務等一系列特色服務，為偏遠鄉鎮納稅人、老弱病殘孕等行動不便的納稅人開通辦稅“綠色通道”，同時及時向納稅人推行“免填單”業務、網上辦稅業務和POS機刷卡繳稅業務，節省辦稅時間，最大限度地服務納稅人。

應急措施全面到位。利用國稅微信公眾群、稅企QQ群實時發布辦稅信息，引導納稅人錯峰辦稅。對前來辦稅的納稅人實行科學引導梳理，有效避免人流高峰期、避免納稅人擁堵現象，提前完善應急預案，對預計可能發生的突發事件提前做好應急演練，便于現場解決。

強化管理嚴格問責。嚴格執行納稅服務規范，認真落實稅容風紀、言行規范、工作態度等方面的紀律要求。注重人文關懷，關心窗口人員身心健康，做好后勤保障工作。嚴格監督問責，對不作為、慢作為、故意刁難納稅人或發生負面輿情等有損國稅機關形象的行為，嚴肅追究有關責任人的責任。

目前，該局金三單軌上線首日各項業務平穩有序運行。