游客在樂山大佛游覽資料圖

原標題：不看大佛看假貨 潘導游進黑名單

誘導游客買“僧人”雕刻水晶 被國家旅游局公示兩年

宣稱12年一遇的所謂“峨眉山開光大典”，誘導游客前往購物點購買“僧人”親手雕刻的水晶，最后游客發現不僅大典是子虛烏有，購買的水晶也是機械制造的玻璃……因為誘導游客購物、收取回扣，成都導游潘妮娜受到了責令改正、沒收違法所得、處兩萬元罰款、暫扣導游證6個月的處罰，更嚴重的是她的不良信息不僅被列入了四川旅游經營服務不良信息曝光臺，還進入了國家旅游局的“黑名單”，公示期限為2015年12月15日至2017年12月14日。

純玩團含購物陷阱

潘妮娜緣何成為四川首個被列入國家旅游局旅游經營服務不良信息“黑名單”的導游？去年十一黃金周，20多名游客在成都參加了合同為“峨樂純玩（推薦自費）二日游”的旅行團。然而，在這趟本應該“純玩”的旅途中，游客們卻遭遇了導游強制游客消費、誤導宣傳，購物店販賣假冒偽劣產品等“陷阱”。

從一名游客提供的視頻中可見，導游宣稱他們正好趕上12年一遇的峨眉山開光大典，非常難得。短暫游覽之后，一出景區大門，導游就直接把游客帶到了山下一個水晶店。導游和銷售人員賣力地向大家介紹各種水晶及其使用功能，同行的游客開始選購，一名游客挑選了一塊標價為390元的水晶觀音掛件。在購買之前，銷售人員強調，這款觀音掛件是由當地僧人手工雕刻的。

而事實上，經國家首飾質量監督檢驗中心專家檢測，這件在樂山大佛景區外購買的水晶掛件，材質根本就不是水晶，而是玻璃掛件。玉器鑒定家也鑒定出這款掛件上并沒有加工痕跡，而全部是模具澆鑄的一體化成品。

“因為該導游誘導購物情節嚴重，對樂山，乃至四川的旅游形象產生了嚴重的影響，所以給予她責令改正、沒收違法所得、處兩萬元罰款、暫扣導游證6個月的處罰。”樂山市相關執法負責人告訴記者，完成調查以后，該導游被列入樂山市旅游經營服務不良信息，并轉入旅游經營服務信用檔案，向社會公布。

難再從事導游業

記者了解到，被列入“黑名單”的潘妮娜導游證目前已經“解禁”，但她要想重新從事導游工作也不是件容易的事。“需要通過今年導游年審培訓考核，合格以后才能重新擇業。”樂山市旅游和體育發展委員會執法負責人說。隨后，記者根據成都導游協會提供的聯系方式，打通潘妮娜的電話，但當記者詢問她是不是潘妮娜時，對方卻立即掛斷電話。

據四川省旅發委相關負責人介紹，自國家旅游局去年7月印發《旅游經營服務不良信息管理辦法（試行）》后，旅游經營者和旅游從業人員因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款處罰等七種情形，其信息應當公開。目前，已經對12家旅行社和4名導游的不良信息進行了公示，除了潘妮娜，其他3名分別出現了因未經旅行社委派私自承攬導游、領隊業務，以及擅自變更旅游行程等原因被處罰。而被納入不良信息范圍的企業和人員，旅游主管部門將采取檢查、暗訪、責令整改等監管措施，在行政許可受理、旅游經營業務審批等環節實施重點監管。