最近，陸續有多名受害人向京東商城投訴說遭遇了“網購退款”詐騙。作為一家知名的購物網站，京東商城對訂單信息有著一整套嚴格的保密措施，那么騙子是怎么得到這些訂單信息的？經過自查，京東公司發現問題出在“內鬼”身上。

小趙是山東臨沂大學的一名學生，幾個月前他在網上購買了一部智能手機，并在線支付了300多元的貨款。下單后第二天他就接到一個以130開頭的手機號碼打來的電話，對方自稱是京東商城的客服人員，他說小趙在網上購買的手機，因為訂單出了問題，所以只能選擇貨到付款或者取消訂單。

接到電話后，小趙將信將疑，他當即給供貨商發信息核實情況，然而對方遲遲沒有回復。這時自稱“京東客服”的人再次打來電話，催促說當天下午四點是退款的截止日期，如果小趙同意貨到付款，他馬上就可以把小趙在網上支付的錢退回去。

受害人小趙：“對方說加我QQ，把網上支付的錢匯給我。加了對方的QQ后，他就給我發了一個京東客戶端的鏈接，我打開后發現要按要求輸入銀行卡、身份證、交易密碼等信息。我一開始覺得奇怪，問他為什么輸入這些信息，對方說如果不提供這些信息，就不能確定是本人操作，領這個錢，然后我就相信了。”

在填完這些信息后幾分鐘后，一心等待對方退款的小趙沒想到，不僅對方承諾的退款沒到賬，自己銀行卡上的近千元生活費也全被轉走了。但這時小趙并沒意識到自己遭遇了電信詐騙，他還按照對方要求，又把手中另外兩個銀行賬戶也提供了對方，所幸另外兩張銀行卡沒有多少錢，小趙才避免了更大的損失。而直到被騙光了手里的生活費，小趙還沒想明白騙子是怎么掌握自己的訂單信息的。