明明已經搶到了票，在支付票款時離開電腦去找銀行卡，回來后發現購票失敗。連日來，多名乘客向本報反映這一情況，不知道是啥原因。昨日記者了解到，遇到這樣的情形，很可能是乘客付款時間超過了半小時。

記者了解到，鐵路部門已對互聯網售票的支付時間進行了調整，由此前的45分鐘縮短至30分鐘，12306網站和手機客戶端均執行此規定。鐵路部門提醒旅客，網上搶票前，最好先確認付款賬號余額足夠，網絡信號暢通，以免耽誤時間。

同時，通過互聯網和手機客戶端購票的時間，由原來的開車前2小時以上，放寬至開車前30分鐘以上。需要注意的是，作為配套措施，在開車前2小時以內網購車票的票款，支付時間僅有10分鐘。